De verzendingskosten bedragen forfaitair EUR 8.23 incl. BTW per zending.
Mag ik verschillende facturatie- en leveringsadressen invoeren?
Ja, tijdens de bestelprocedure mag u verschillende adressen invoeren.
Over welke betalingsmogelijkheden beschik ik in de webshop?
Alle bestellingen dienen betaald te worden met kredietkaart.
Levert de Belgische webshop van Geberit ook in het buitenland?
Nee, er wordt alleen geleverd in België. Buiten België kunt u toebehoren en onderhoudsproducten kopen op de websites van Geberit en Geberit AquaClean van de andere Europese landen of bij uw sanitaire groothandel.
Ik heb al een account maar ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Klik op de hoofdnavigatie op Geberit ID (naast het winkelmandje) en vervolgens op “Wachtwoord vergeten“.
Hoe snel ontvang ik mijn online bestelde artikelen?
De door u bestelde artikelen verlaten onze fabriek doorgaans binnen 3-5 dagen na ontvangst van de bestelling.
Ik wens een bestelling te annuleren. Wat moet ik doen?
Bel ons: Telefoon: 02/252 01 11 (algemeen nummer) Ma – Vr 07:30 – 12:00 uur en 13:00 – 16:30 uur
Hoe worden betalingen met een kredietkaart verwerkt?
Betalingen met een kredietkaart worden doorgaans met de beproefde SSL-technologie gecodeerd. Deze worden via Saferpay (Six Multipay AG) afgehandeld. Wij hebben Six de opdracht gegeven uw persoonsgegevens met betrekking tot de door u bij ons uitgevoerde betalingen te verwerken. Uw gegevens worden door Six enkel gebruikt met het oog op de verwerking van uw betalingsopdrachten en worden niet meegedeeld aan derden, behalve aan de financiële instellingen die de betaling in kwestie dienen uit te voeren. De namen „Six“ resp. „Saferpay“ kunnen in verband met de door u bij ons geplaatste bestelling op uw kredietkaartoverzicht of bankuittreksel verschijnen.
Is in de vermelde prijzen de BTW inbegrepen?
Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Er ontbreken artikelen bij de levering. Wat moet ik doen?
Indien u een gebrek in de geleverde goederen ontdekt, zal Geberit het gebrek verhelpen of een vervanging leveren.
Ik wens een artikel terug te sturen. Wat moet ik doen?
Geberit biedt u een aankoop zonder risico’s. U hebt 14 dagen het recht om artikelen te retourneren voor zover het artikel in de originele verpakking en ongebruikt wordt teruggestuurd. Het artikel dient gefrankeerd naar onderstaand adres te worden teruggestuurd. Indien u aan geleverde goederen defecten vaststelt, zal Geberit deze repareren of het artikel vervangen.
Gegevensbeveiliging: worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
Telkens als u in de webshop van Geberit bestelt, vragen wij uw persoonsgegevens om de levering te kunnen uitvoeren en u zo goed mogelijk te bedienen. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt.
Welke producten kan ik in de webshop van Geberit bestellen?
In de webshop van Geberit vindt u verbruiksgoederen voor de Geberit-toestellen. Alle andere producten van Geberit vindt u bij uw sanitaire groothandel.
Hoe onderhoudsproducten aan te vullen of hoe toebehoren te vervangen voor mijn Geberit AquaClean/Balena ?
Deze informatie is te vinden in de gebruiksaanwijzing van uw apparaat. Meer informatie vind je onder de volgende link: Tips en Tricks
Sinds mijn laatste bestelling is mijn adres veranderd. Wat moet ik doen?
U kunt uw adres op elk moment bijwerken in het Geberit ID veld (naast het winkelmandje in de hoofdnavigatie), klik op “Verbinding“.
Kan ik mijn oude bestellingen raadplegen?
Ja, onder Geberit ID (naast het winkelmandje, hoofdnavigatie), klik op “Verbinding“, u heeft de mogelijkheid om uw eerdere bestellingen te beheren.