FAQ’s Geberit Home

Geberit Home is een app van Geberit voor uw smartphone. Geberit Home biedt digitale toegang tot verschillende Geberit producten in de badkamer en helpt u bij de bediening, de configuratie en het onderhoud. De app en zijn functies zijn gratis.

• Bedien uw apparaten via uw smartphone en stel ze correct in
• Gebruik uw smartphone als afstandsbediening voor de Geberit AquaClean douche-wc
• Lees de gebruiksaanwijzing op het scherm
• Toegang tot service- en contactinformatie*
• Toegang tot verzorgings- en onderhoudsinformatie
• Uw apparaten interactief onderhouden met de app
• Firmware-updates uitvoeren

(*Functie niet in alle landen beschikbaar)

De Geberit producten die momenteel worden ondersteund door Geberit Home, zijn in elke app store te zien in de beschrijving van de app.

Via Bluetooth®¹⁾. Activeer de Bluetooth®-functie op uw smartphone. De volgende stappen worden weergegeven in de app.

¹⁾Het merk Bluetooth® en de bijbehorende logo's zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Bluetooth®¹⁾is verbonden met de locatiediensten op Android-toestellen met oudere versies van het besturingssysteem. Dit betekent dat voor elk Android-apparaat met een ouder besturingssysteem, locatietoestemming moet worden gegeven om een app te kunnen gebruiken die met BLE werkt. Geberit gebruikt geen locatiegegevens.

¹⁾Het merk Bluetooth® en de bijbehorende logo's zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Geberit ontwikkelt en exploiteert digitale producten en diensten volgens hoge veiligheidsnormen. Bovendien wordt regelmatig een evaluatie door externe, onafhankelijke cyberbeveiligingsspecialisten uitgevoerd. Bij de ontwikkeling en exploitatie van digitale producten en diensten worden de EU-richtlijnen inzake gegevensbescherming gevolgd. Meer informatie vindt u in de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid voor Geberit Mobile apps en IoT-diensten.

• Uw Geberit AquaClean douche-wc op afstand bedienen
• Apparaatinstellingen configureren
• Persoonlijke instellingen wijzigen
• De gebruiksaanwijzing bekijken
• Onderhoudswerkzaamheden uitvoeren (bijv. ontkalken, filters vervangen)
• Functionaliteitsvideo’s bekijken (bijvoorbeeld over ontkalken)*
• Onderhouds- en verzorgingshandleiding lezen
• Het apparaat registreren om de garantie te verlengen*
• Service- en contactinformatie opzoeken*
• Geberit AquaClean ondersteuning op afstand gebruiken

*Functie niet beschikbaar in alle landen

Nee, de Geberit AquaClean app wordt niet langer ondersteund. Gebruik voortaan Geberit Home.

Als een van deze gevallen zich voordoet, raden wij aan de volgende stappen uit te voeren:

• Verwijder Geberit Home van uw smartphone en start vervolgens de smartphone opnieuw op.
• Schakel de Geberit AquaClean douche-wc uit, wacht 30 seconden en schakel hem dan weer in.
• Installeer Geberit Home opnieuw op uw smartphone en probeer het opnieuw. Volg de stappen in de app zorgvuldig. Houd uw smartphone in de buurt van uw douche-wc en houd de app open
• Als u meer hulp nodig heeft, helpt de Geberit servicedienst in uw land u graag verder.

Geberit AquaClean douche-wc's ondersteunen slechts één actieve Bluetooth®¹⁾verbinding tegelijk. Sluit de app op uw smartphone om de fysieke afstandsbediening weer te kunnen gebruiken. Meer informatie over de fysieke afstandsbediening vindt u in de gebruiksaanwijzing van de douche-wc.

¹⁾Het merk Bluetooth® en de bijbehorende logo's zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Bij Geberit AquaClean modellen met föhnfunctie is het sinds Geberit Home versie 2.3 mogelijk om de föhnfunctie te heractiveren nadat de douchefunctionaliteit minstens één keer tijdens een gebruikscyclus is gebruikt. Tik hiervoor op het douchepictogram op de afstandsbediening in de app om de douche uit te schakelen. Tik vervolgens weer op “Start” om alleen de föhnfunctie te gebruiken.

Persoonlijke instellingen zijn actief zolang u met de app met het apparaat verbonden bent. U vindt de persoonlijke instellingen in de afstandsbedieningsfunctie van de app door op het blauwe pictogram onder de productnaam te klikken. De apparaatinstellingen daarentegen zijn actief wanneer het apparaat wordt bediend met de fysieke afstandsbediening of de lokale sturing. Het kan na het loskoppelen van de app enkele minuten duren voordat de apparaatinstellingen weer actief zijn. Dit is bijvoorbeeld te zien als de kleur van het oriëntatielicht niet onmiddellijk verandert wanneer voor de persoonlijke instellingen en de apparaatinstellingen verschillende kleuren worden gekozen.