Portail client MyGeberit
Tous vos projets, outils et informations sur les produits réunis en un seul endroit.
Profitez pleinement du potentiel du portail client MyGeberit. De la planification de la salle de bains à la configuration et à la maintenance de vos produits : MyGeberit vous simplifie la tâche et met tout ce dont vous avez besoin à portée de clic.
Connectez-vous à votre compte existant ou créez-en un dès aujourd’hui.
Questions fréquentes sur le portail client MyGeberit Création et gestion de compte
Qui peut s’enregistrer pour obtenir un ID Geberit et utiliser le portail client ?
Tant les particuliers que les clients professionnels peuvent s’enregistrer. Lors de votre inscription, sélectionnez le type dʼutilisateur qui vous correspond dans le menu déroulant « Je suis » afin de bénéficier dʼun accès adapté.
Quelles sont les informations nécessaires pour créer un compte ?
- Clients privés : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, pays, langue (champs obligatoires). Informations facultatives : adresse, numéro de téléphone.
- Clients professionnels : prénom, nom, adresse e-mail, informations sur l’entreprise, pays, langue (champs obligatoires). Informations facultatives : numéro de téléphone. Si vous êtes un partenaire reconnu de Geberit, certains champs sont déjà préremplis.
Puis-je utiliser la même adresse e-mail à des fins privées et professionnelles ?
Non. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul type d’utilisateur. Chaque type d’utilisateur nécessite une adresse e-mail distincte.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, dans la rubrique « Gestion du profil ». Attention : la suppression est définitive et entraîne l’effacement de toutes les données, y compris les projets enregistrés.
Connexion et accès
Comment puis-je me connecter au portail client MyGeberit ?
Connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou via Google, Apple, Facebook ou LinkedIn.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre adresse électronique puis cliquez sur le lien figurant dans l’e-mail qui vous sera envoyé.
Je nʼai pas reçu lʼe-mail dʼactivation. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Sinon, demandez l’envoi d’un nouveau lien en vous reconnectant ou en vous inscrivant à nouveau avec la même adresse e-mail.
Attention : le code est valable 10 minutes. Les comptes non activés sont automatiquement supprimés après 24 heures. Dans ce cas, vous devrez vous inscrire à nouveau.
Pourquoi certains champs de mon compte sont-ils verrouillés ?
Certains champs sont verrouillés lorsque votre entreprise est reconnue comme partenaire Geberit.
Fonctionnalités et outils du portail
Comment puis-je enregistrer un produit (par exemple Geberit AquaClean) ?
Connectez-vous en tant qu’utilisateur privé et accédez à la rubrique « Équipement ». Suivez les étapes indiquées pour procéder à l’enregistrement. Une fois l’enregistrement confirmé, vous pourrez gérer votre produit et en modifier le statut si nécessaire.
Combien de temps dure l’enregistrement d’un produit ?
En règle générale, 3 à 5 jours ouvrables, selon la charge de traitement. Le statut est affiché dans le portail.
Que deviennent les fichiers de mes projets après la suppression de mon compte ?
Tous les fichiers et projets associés à votre compte sont supprimés de manière définitive et ne peuvent pas être restaurés.
Langues
Puis-je utiliser le portail dans la langue de mon choix ?
Le portail est multilingue. Les langues disponibles dépendent du pays concerné. Seules les langues nationales officiellement prises en charge sont proposées.
Autres FAQ
Le portail est-il accessible sur les appareils mobiles ?
Oui, il est optimisé pour les appareils mobiles et fonctionne sur la plupart des smartphones et tablettes.
Comment contacter le support si j’ai besoin d’aide ?
Dans la rubrique « Contact » de votre site web Geberit local.